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Máster online en Negociación Comercial

Duración: 9 meses

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  • Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
  • Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
  • Identificar las fases que componen un proceso de negociación y cómo afrontarlas.
  • Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
  • Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas.
  • Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.
  • Dirección de ventas:
    • Tema 1: Organización del equipo de ventas
    • Tema 2: Perfil y captación de vendedores
    • Tema 3: Selección, socialización y formación del equipo de ventas
    • Tema 4: El proceso de venta
    • Tema 5: Previsión de venta y territorio de venta
    • Tema 6: Supervisión, motivación y gastos
    • Tema 7: Compensación y valoración del desempeño
    • Tema 8: Análisis del rendimiento de las ventas
  • Atención y fidelización de clientes:
    • Tema 1: Cómo atraer y hacer clientes
    • Tema 2: Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
    • Tema 3: Fidelización de clientes
  • Negociación comercial:
    • Tema 1: Negociación: concepto e ideas fundamentales
    • Tema 2: El proceso de la negociación
    • Tema 3: Habilidades básicas para ser un excelente negociador
    • Tema 4: Estrategias y técnicas de negociación
  • Habilidades directivas:
    • Tema 1: Liderazgo y estilos de dirección
    • Tema 2: Gestión del cambio
    • Tema 3: Gestión del conflicto
    • Tema 4: Gestión de la Comunicación
    • Tema 5: Reuniones
    • Tema 6: Gestión del tiempo y gestión del estrés
  • Marketing y Ventas:
    • Tema 1: Conceptos básicos del Marketing
    • Tema 2: El consumidor y la segmentación de mercados
    • Tema 3: Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
    • Tema 4: Los canales de marketing y la cadena de distribución
    • Tema 5: Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP
  • Trabajo en equipo:
    • Tema 1: Trabajo en equipo: conceptualización y contexto
    • Tema 2: Competencias y habilidades básicas del trabajo en equipo
    • Tema 3: El proceso del trabajo en equipo
    • Tema 4: El conflicto en el trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación:
    • Tema 1: ¿Qué es la comunicación?
    • Tema 2: Componentes personales y sociales de la comunicación
    • Tema 3: Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación
    • Tema 4: La comunicación en la gestión de conflictos
  • Escucha activa y empática:
    • Tema 1: Habilidades básicas para la escucha activa
    • Tema 2: El diálogo y el lenguaje en la escucha
    • Tema 3: La empatía es innata
    • Tema 4: La escucha
    • Tema 5: La escucha activa en el entorno laboral
  • Oratoria y construcción del discurso:
    • Tema 1: La retórica
    • Tema 2: Previo al discurso
    • Tema 3: Los componentes del discurso
    • Tema 4: La presentación
  • Liderazgo:
    • Tema 1: Concepto de liderazgo
    • Tema 2: Competencias del liderazgo
    • Tema 3: Inteligencia emocional en el liderazgo
    • Tema 4: La comunicación efectiva
    • Tema 5: Coherencia, credibilidad y marca personal
  • Persuasión:
    • Tema 1: ¿Qué es la persuasión?
    • Tema 2: ¿Cómo funciona la persuasión?
    • Tema 3: Técnicas de persuasión
    • Tema 4: La persuasión en las ventas
    • Tema 5: Herramientas
  • La persuasión a través de la imagen:
    • Tema 1: ¿Qué es la persuasión?
    • Tema 2: Cómo funciona la persuasión
    • Tema 3: Técnicas de persuasión
    • Tema 4: La imagen pública
    • Tema 5: Herramientas de persuasión